Эта система позволяет эффективно управлять объектом любого размера — от небольшого отеля до крупных распределенных гостиничных комплексов. Номерной фонд, рестораны и бары, спортивный центр, залы бильярда — все подчинено оперативному управлению. Гибкость и оперативность управления при помощи системы «В52®Отель» позволяет макси­мально быстро и четко принимать маркетинговые решения, повы­шать уровень обслуживания гостей, снижать расходы и улучшить финансовые показатели предприятия.

Система «В52®ОТЕЛЬ» имеет модульную структуру. Каждый пользователь системы входит в программу со своим именем, защи­щенным паролем. Для каждого пользователя назначается список доступных экранных форм, отчетов и функциональный набор. В систему включены следующие модули.

Служба портье. На рецепции гостиницы функциональный на­бор модуля полностью повторяет набор обязанностей сотрудника рецепции по работе с гостями. Он включает в себя анализ свобод­ного номерного фонда, регистрацию гостя в номере с занесением в клиентскую базу анкетных данных, регистрацию предоставленных стандартных гостиничных и дополнительных услуг, учет содержи­мого мини-бара, периодическую выписку счетов, тарификацию услуг Интернета, периодический и окончательный расчет.

Служба бронирования. При формировании заявки сотрудником службы бронирования система предоставляет информацию о свободном номерном фонде на период будущего проживания гостя. Интерфейс заявки предполагает выбор свободных номеров по основным параметрам: списку этажей, категориям, особенностям номеров. Зарегистрированная заявка автоматически видна в модуле портье в виде брони номеров.

Хозяйственная служба. Эта служба предполагает ведение ре­гистрации поставленных/снятых на ремонт или уборку номеров. Материальная часть учета позволяет регистрировать движение хозяйственных товаров, их периодическую инвентаризацию.

«Консьерж». С помощью этого модуля управляют временем гостей гостиницы — система подскажет сотруднику рецепции, когда гостя нужно разбудить или предупредить о назначенном событии. Доступна функция передачи сообщений гостю от сторонних посети­телей или по телефону. Возможна регистрация утерянных вещей.