Эта система предназначена для управ­ления товародвижением и внутренней логистикой на розничных торговых предприятиях любого размера. Она лидирует в рейтинге систем автоматизации супермаркетов, представленном агентст­вом «РосБизнесКонсалтинг». Среди решений данного класса сочетание высокой функциональности и надежности с ценовой доступностью позволило системе занять одно из первых мест на российском рынке. Сегодня GESTORI Pro используют более 80 крупных розничных сетей супер- и гипермаркетов, магазины ко­торых расположены на всей территории России, в Белоруссии и Казахстане. В системе GESTORI Pro используется эффективное централизованное управление товародвижением региональных и межрегиональных сетевых структур, бизнес-процессами складов и распределительных центров, контроль за ассортиментом товаров и поставщиками.

Система GESTORI Pro настроена на следующие главные за­дачи:

• информационная интеграция территориально распределен­ных магазинов, складов, ресторанов и других объектов розничной торговли в целях эффективного функционирования в рамках еди­ной логистической системы;
• полный контроль, учет и анализ всех видов движения товаров в количественном и стоимостном выражении вплоть до управления в режиме реального времени;
• оптимизация ценовой и закупочной политики для ускорения оборачиваемости вложенных средств в целях получения макси­мальной прибыли;
• результативное управление ассортиментной политикой, обеспечивающее повышение прибыльности, оптимальное пози­ционирование розничного предприятия и снижение издержек на логистику;
• эффективная организация процессов пополнения запасов на основе многокритериального анализа результатов торговой деятельности;
• снижение издержек за счет выбора адекватной модели уп­равления бизнес-процессами распределительных центров (РЦ) и дистрибьюторских центров (ДЦ);
• ускорение и повышение качества обслуживания покупателей и уровня их лояльности;
• увеличение производительности груда и снижение количест­ва ошибок персонала и защита от их недобросовестных действий.

Простота и надежность в использовании промышленной СУБД делает систему GESTORI Pro устойчивой и практически безот­казной. Целостность и непротиворечивость данных гарантируют повышенную надежность, а многоуровневая защита от несанкци­онированного доступа и механизмы защиты от ошибок пользо­вателей обеспечивают фактически стопроцентную сохранность и достоверность информации.

GESTORI Pro использует понятный интерфейс, уменьшая ко­личество ошибок и делая возможным ускоренный ввод данных, а система подсказок облегчает работу начинающим пользователям. Диалог с системой становится максимально простым, благодаря чему сотрудник может сосредоточиться на сути выполняемой работы.

Важную роль в повышении гибкости и надежности системы GESTORI Pro играют административные функции, которые поз­воляют вводить новых пользователей и наделять их различными уровнями доступа и полномочий, устанавливать динамические товарные ракурсы, а также ракурсы объектов управления и по­ставщиков.

Деятельность торгового предприятия представляет собой за­мкнутый цикл «Учет — Анализ — Управление». Рассмотрим их возможности.

Учет. Система является документоориентированной. Любая товарная операция (заказ, приход, передача внутри предприятия, списание, пересортица и т. д.) сопровождается созданием документа, который позволяет отслеживать действия каждого работника в сис­теме и все изменения, происходящие с товаром, например историю изменения его продажной цены.

Отличительная особенность и несомненное преимущество системы GESTORI Pro — ведение учета в средних закупочных ценах. Ведение учета становится более гибким и легким, позволяет действовать гораздо оперативнее конкурентов, «развязать» фазы оприходования и подачи товара в торговый зал, максимально уско­рить процесс назначения новых розничных цен, быстро устранить возможные ошибки в оформлении документов. При этом для рас­четов с поставщиками в дополнение к принципу учета по средним ценам применяется принцип ФИФО.

Благодаря наличию открытого списка свойств того или иного товара в номенклатурном справочнике пользователь имеет возмож­ность дополнить его описание необходимыми характеристиками в целях получения развернутой аналитической детализации. Автома­тизация процесса инвентаризации с использованием системы GES­TORI Pro ориентирована на технологию, которая предусматривает высокую скорость ее проведения без остановки работы розничного предприятия и ведения учета. В системе реализована поддержка многовалютное™.

Анализ. Система GESTORI Pro обладает широкими аналити­ческими возможностями для оценки эффективности управлен­ческих воздействий и нововведений. Она позволяет объективно проанализировать работу персонала в организации продаж, оценить состояние запасов, прибыльность деятельности каждого подраз­деления и всего предприятия, проследить динамику торговли за анализируемый период и др. При этом более сложные анали­тические задачи строятся на основе данных, формирующихся в процессе учета в хранилище данных системы GESTORI Pro (Data Warehouse). С его помощью можно дать прогноз предполагаемых продаж и сформировать план закупок, выделить лучшие и худшие по спросу товары, оценить оборачиваемость, проанализировать соответствие заказов и поставок.

Еще более широкие возможности для анализа эффективности и оптимизации работы розничного предприятия предоставляет менеджерам новая разработка — аналитическая система поддержки принятия решений DiAna: Digital Analytics. Программный комп­лекс DiAna построен на технологии многомерного анализа дан­ных OLAP (On-Line Analytical Processing). Главные достоинства системы — оперативность и наглядность. Без них не обойтись при обработке больших массивов данных, когда важно не упустить нить логических рассуждений в процессе анализа и принятия решений. Программа позволяет анализировать динамику продаж, в том чис­ле в почасовом разрезе, правильно формировать ассортиментную политику, ориентированную на лояльную группу потребителей, и принимать обоснованные управленческие решения.

DiAna также предоставляет возможность отслеживать динамику товарных остатков, выявляя отсутствие товара в ассортименте, и факты ошибок в закупочной деятельности, повлекшие за собой избыточность запасов, в том числе по поставщикам.

Аналитическая система DiAna адресована тем, кто хочет иметь совершенную логистику, правильно позиционировать торговое предприятие на основе данных анализа товарных чеков и оптими­зировать товарные запасы.

Управление. Вся совокупность бизнес-процессов по управ­лению торговым предприятием в системе GESTORI Pro условно делится на несколько функциональных блоков:

• управление производством;
• управление торговым залом, ассортиментом и ценообразо­ванием;
• управление закупочной деятельностью;
• управление складом, распределительным или дистрибьютор­ским центром;
• поддержка категорийного менеджмента и управления взаи­моотношениями с клиентами (CRM).

Информационная система GESTORI Pro является эффектив­ным инструментом управления бизнес-процессами торгового зала. Все специализированное front-end-оборудование, включая актив­ные кассовые системы, электронные весы, системы штрихового кодирования, терминалы проверки цены, электронные ценники, интегрировано в единый информационный комплекс под управле­нием GESTORI Pro. Система не только выполняет функции сбора/ передачи данных на front-end-устройства, но и позволяет удаленно (на объектах) осуществлять целый ряд сервисных операций. Это особенно актуально для сетевых торговых компаний с большим ко­личеством распределенных объектов управления разного масштаба. В числе производимых операций двунаправленный обмен данны­ми с POS-системами, печать ценников, прайс-листов, этикеток со штрих-кодом и списков товаров без штрих-кода, экспорт данных в Excel, Word или на терминалы сбора данных.

Управление ассортиментом в системе GESTORI Pro осущест­вляется благодаря использованию механизма ведения множествен­ных ассортиментных матриц, закрепленных за разными форматами структурных подразделений торговой компании. Помимо удобства пользователей, которые всегда работают только с актуальным ас­сортиментом, а значит, быстрее и с большей производительностью, данный механизм позволяет свести к минимуму ошибки персонала при формировании документов товародвижения, в частности при перемещении товара из одного объекта в другой.

Назначение розничных цен фиксируется в специальных до­кументах объектов управления. Управление ценообразованием в системе GESTORI Pro возможно из единого центра и позволяет гибко устанавливать разные цены на один и тот же товар для каждой точки розничной торговли в зависимости от ее территориального расположения, формата, позиционирования и конкурентного ок­ружения. Также можно устанавливать разные цены на один товар в зависимости от его продажной формы, например вида упаковки, что является основополагающим правилом работы магазинов фор­мата Cash & Сагу.

Управление закупочной политикой сводится к тому, что заказ товаров у поставщиков в системе GESTORI Pro может осущест­вляться тремя способами:

1. централизованно — заказ из каждого магазина выполняется самостоятельно в рамках централизованно согласованной ассор­тиментной политики;

2. в смешанной форме, когда часть товаров заказывается цен­трализованно, а часть — самостоятельно;

3. централизованно, когда для определения количества заказы­ваемых товаров применяются два вида заказов, условно определя­емые как автоматизированный заказ и автоматический заказ.

При использовании принципа автоматизированного заказа информация о потребностях в пополнении запасов (заказы от ма­газинов) поступает от всех розничных объектов на основе инфор­мации о реальных товарных остатках и консолидируется в заказах поставщикам.

В случае использования централизованной архитектуры ин­формационной системы данный процесс происходит в режиме реального времени и позволяет РЦ или отделу закупок оперативно отреагировать и удовлетворить сформировавшуюся потребность. При наличии в сети РЦ такой вид заказа позволяет свести к мини­муму «провалы» в ассортименте магазинов и тем самым сохранить лояльность покупателей.

При централизации функции управления заказами сетевые предприятия все активнее применяют принцип так называемого автоматического заказа. В отличие от автоматизированного заказа все данные, необходимые для расчета количества заказываемого товара, берутся из информационной системы. Эти данные обра­батываются по индивидуальным алгоритмам с учетом множества параметров: текущих остатков, темпов продаж за предыдущие периоды, сезонности, оборачиваемости и т.п.

В случае применения и автоматического, и автоматизирован­ного заказа конечное решение о его акцепте опирается на инфор­мацию, содержащуюся в модуле взаиморасчетов с поставщиками. В нем вычисляется задолженность торговой компании перед соот­ветствующим поставщиком с учетом условий поставки и оплаты.

Для категорийных менеджеров в системе GESTORI Pro реали­зован принцип фокусировки с применением товарных и объектных ракурсов, а также ракурсов поставщиков в случае применения аутсорсинга их услуг на пополнение запасов по поставляемым товарам.

В управлении складами, распределительным или дистрибью­торским центрами (WMS, SCM) среди новых модулей GESTORI Pro применяется подсистема класса WMS (Warehouse Management Systems). Важная особенность разработки — возможность отслежи­вать не только запасы товаров, но и их местоположение на складе. Топология ячеек размещения складских единиц хранения может быть описана в системе с любым уровнем иерархии. Система под­держивает организацию процессов размещения и отбора товаров но двум моделям комиссионирования: динамической и статической. Формируются оптимизированные маршрутные карты отбора то­варов для комплектации заказа на отгрузку (карты комиссиониро­вания) с учетом срока годности и веса товарных единиц хранения. Такая возможность благодаря весовому контролю на каждой стадии грузопереработки позволяет избежать необоснованных потерь из- за истечения сроков годности скоропортящихся товаров, а также из-за воровства персонала.

Важной особенностью модуля является его интегрированпость с учетными функциями системы. Это позволяет минимизировать время прохождения каждой логистической операции, что особенно актуально для эффективной работы РЦ/ДЦ ввиду приоритетности процесса комиссионирования и его высокой интенсивности.

Управление производством в системе GESTORI Pro. Процесс производства сопровождается оформлением трех типов документов: калькуляции, акта производства (комплектации) и акта проработки (разукомплектации). Документ «Калькуляция» предназначен для определения состава ингредиентов и их количества, необходимых для производства заданного объема продукции. На одно блюдо (составной товар) может быть множество калькуляционных карт, причем их вложенность не ограничена. Документ «Акт произ­водства (комплектации)» определяет количество произведенной продукции, которое ставится на учет с автоматическим списанием с остатков ингредиентов, указанных в соответствующих калькуля­циях. Документ «Акт проработки (разукомплектации)» описывает формирование одного или нескольких продуктов и их объемы из определенного количества одного прорабатываемого товара.

Управление взаимоотношением с клиентами (CRM). Повы­сить лояльность клиентов, привлечь их дисконтными программа­ми и удержать с помощью индивидуального подхода, используя системы персонального маркетинга, — задачи CRM-технологий, направленных на стимулирование сбыта. С ужесточением конку­ренции возрастает значение эффективного управления взаимоот­ношениями с клиентами. Система GESTORI Pro обладает расши­ренным набором функций поддержки персонального маркетинга в сетевой торговой компании и обеспечивает проведение различных маркетинговых мероприятий как на отдельном объекте, так и в масштабе целой сети.

Гармония информационных и торговых технологий достигается благодаря отличительным особенностям системы GESTORI Pro. Возможность построения централизованной архитектуры инфор­мационной системы превращает GESTORI Pro из системы учета в эффективный инструмент оперативного управления товародвиже­нием в масштабе реального времени, который может применяться как на уровне локального магазина, склада или ресторана, так и для разветвленной сети торговых предприятий любого масштаба и формата. В этом случае система обеспечивает следующие пре­имущества:

• единое информационное пространство для принятия реше­ний в режиме реального времени на основе актуальной, полной и непротиворечивой информации о логистических бизнес-процессах, происходящих в торговой компании;
• возможность проводить актуальные аналитические оценки но каждому объекту управления и по торговому предприятию в целом, что обеспечивает рациональное использование финансо­вых ресурсов для достижения наибольшей эффективности работы компании;
• управление группой торговых компаний, работающих в рам­ках единой интегрированной логистической модели;
• возможность формирования оптимальной структуры аппа­рата управления путем его концентрации;
• минимальный трафик при работе по выделенным каналам связи благодаря использованию терминального режима доступа;
• возможность управлять кассовыми аппаратами непосред­ственно из центра, используя удаленный резидентный интерфейс с кассовыми аппаратами, установленными в точках розничной торговли. При этом обмен информацией между системой GESTORI Pro и POS-системами происходит без задержки работы кассира;
• возможность использования практически любой аппаратной платформы сервера, что необходимо для масштабирования системы при росте торговой компании;
• возможность ускоренного запуска новых объектов торговой компании.

За время работы в России компания FIT автоматизировала более 1000 предприятий розничной торговли, в том числе более 80 сетевых с централизованными принципами управления логис­тикой в разных городах России. Сюда входят: межрегиональная сеть экономичных универсамов КОПЕЙКА, межрегиональная сеть супер- и гинермаркетов GROS SMART, ЛИНИЯ, МАКССИТИ, МАРКА, ЕЛКИ-ПАЛКИ и др.; сеть дискаунтеров АВОСЬКА, сеть книжных супермаркетов БУКБЕРИ, сеть магазинов парфюме­рии, косметики и бытовой химии (drogerie), сеть салонов оптики РИММА, сеть ресторанов fast-food BROASTER и ЭЛЬДОРАДО, сеть кофеен КОФЕМАНИЯ и др., распространенные в городах: Москва, Санкт-Петербург, Курск, Белгород, Нижний Новгород, Пермь, Нижневартовск, Чебоксары, Набережные Челны, Екате­ринбург, Каменск-Уральский, Волгоград, Тамбов, Минск, Омск, Астрахань, Иркутск, Новый Уренгой, Тула, Ижевск, Североморск, Хабаровск и др.