Эта система предназначена для ведения управленческого и финансового бухгалтерского учета в турфирме. Основными принципами системы являются учет финан­совых проводок на базе Плана счетов, учет работы нескольких юридических лиц в одной базе с возможностью получения как кон­солидированной отчетности, так и отчетности по каждой отдельно взятой фирме. Предусмотрен в системе также трехступенчатый расчет финансового результата на основе планируемой себестои­мости, фактической и реальной себестоимости (по реальной оплате партнерам) с учетом работы в единой базе данных с туристским блоком «Мастер-Тур».

Основной экран системы включает отдельные участки бухгал­терского учета:

• учет основных средств, нематериальных активов и матери­алов;
• учет кассовых операций, операций по расчетному счету, с подотчетными лицами, поставщиками и покупателями;
• кадровый учет;
• учет расчетов по заработной плате;
• учет реализации туров и формирование себестоимости, оп­ределение финансовых результатов;
• составление отчетности по туристской деятельности и общей отчетности.

Плату по путевкам, полученную в кассу, менеджеры могут ви­деть в туристском блоке «Мастер-Тур» (сумма и история оплаты путевки). На участке формирования себестоимости реализована возможность проведения планируемой себестоимости услуг, вклю­ченных в путевки, учета фактической себестоимости (учета счетов, полученных от поставщиков), учета реальной себестоимости (учета платы партнерам).

В отчеты по туристской деятельности включены следующие формы:

• отчет о дебиторской задолженности турагентств и индивиду­альных покупателей, отчет о полученных от агентств депозитах;
• динамика поступления платы по листам бронирования;
• планируемое движение средств;
• контроль рентабельности путевок (планируемая, фактичес­кая и реальная прибыль по путевкам, турагентствам, направлениям, менеджерам);
• финансовая справка по листу бронирования;
• баланс взаиморасчетов с турагентствами и прочая отчет­ность.

Этот программный комплекс создан для фирм, работающих с ПК «Мас- тер-Тур» и предназначен для публикации на сайте компании акту­альной информации о ценах, турах, свободных местах и условиях продажи услуг. Первая версия программы появилась в 1997 г. и с тех пор дорабатывалась и совершенствовалась.

Основные функции и возможности программы «Мастер-Web» заключаются в автоматической публикации прайс-листов и цен на услуги туроператора на сайте, информации о свободных местах, поиске и подборе по выставленным на сайте турам, бронировании туров с сайта в базу «Мастер-тура».

Программа «Мастер-Web» разделена на функциональные блоки.

• Блок «Администрирование» предназначен для подготовки ин­формации выставляемой на сайт, ведения базы зарегистрированных пользователей, настроек программы.
• Блок «Бронирование» — это набор динамических экранов в зависимости от версии ПК, которые отображают информацию, опубликованную для сайта.

Достоинства программы «Мастер-Web» заключаются в продаже своих туров через сайт без установки специальных программных средств в турагентствах и без дополнительного описания своих туров и цен для их выставления в Интернете, предоставлении турагентствам дополнительного сервиса по бронированию туров, возможности бронирования сложных туров и продажи авиабиле­тов. Программа может быть подключена к сайту, интегрирована с отчетами из IIK «Мастер-Тур» и работать с приложениями в разных браузерах (Internet Explorer, Opera, FireFox).

Программный комплекс «Мастер-Interlook». Этот комплекс предназначен для автоматизации деятельности компаний-туропе- раторов, работающих на приеме. Создан в 2000 г. и сегодня рабо­тает в Турции, Греции, Египте, ОАЭ, Болгарии и Испании. Среди клиентов Travco Travel, Riviera Antalya, Solvex BG, Alma-Tour BG, Terramar-Tour, Amigo Tours, Bohemia Travel System.

Основные возможности комплекса заключаются в заведении цен-нетто на услуги, предоставляемые отелями, транспортными и трансфертными компаниями, экскурсионными бюро и другими поставщиками услуг, в формировании ценовых предложений и спецпредложений для туроператоров. В программе предусмотрен ввод данных по бронированию от туроператоров и отправка запро­сов на подтверждение бронирования услуг поставщикам услуг по e-mail, отслеживание взаиморасчетов с туроператорами и др.

«Мастер-Interlook» имеет функциональные блоки работы со справочниками, заявками на бронирование, ценами, квотами, вза­иморасчетов с партнерами, планирования трансферов и экскурсий, административный блок.

У комплекса есть дополнительные модули:

• Interlook-Receiver — модуль автоматизированного обмена данными с ПК «Мастер-Тур».
• Interlook-Client — модуль полуавтоматического обмена данными между ПК «Мастер-Тур» и ПК «Мастер-Interlook».
• Interlook Listener — модуль автоматического обмена данными с Г1К «Мастер-Interlook».
• Interlook-Restorer — служба восстановления работоспособ­ности модуля Interlook Listener.
• Cost-Explorer — модуль импорта цен из ПК «Мастер-Inter- look».

Этот комплекс разработан фирмой «САМО-Софт», которая занимает одно из ведущих мест среди российских фирм — разработчиков програм­много обеспечения для автоматизации предприятий туризма. Фирма «САМО-Софт» была основана в 1991 г. и за время работы реализовала многие успешные проекты, среди которых можно выделить разработки информационно-аналитических систем для Российского фонда федерального имущества, ряда подразделе­ний ТВЦ, информационного агентства «Интерфакс», Минтранса России, производственно-коммерческой фирмы «ЛИНДА», ком­пании «СИТИ-Цемент», крупнейшего поставщика замороженных продуктов «ИНКО».

Особое место фирма «САМО-Софт» заняла на рынке турист­ских технологий но разработке таких программ, как «САМО-Тур» для автоматизации туроператоров, «С АМО-ТурАгент» — для авто­матизации турагентств, «САМО-Incoming» — для автоматизации у принимающей стороны, модуль онлайн-бронирования для продажи туров через Интернет. Программные продукты фирмы распростра­нены в Калининграде, Санкт-Петербурге, Барнауле, Иркутске, Воронеже, Екатеринбурге, Якутске, Перми и Самаре, Нижнем Новгороде, Норильске, Владивостоке, Хабаровске, Минске, Риге, Киеве и Кишиневе.

Фирма «САМО-Софт» сотрудничает с рядом учебных заведе­ний (МГСА, РМАТ и др.) и является активным членом Ассоциации содействия туристским технологиям — организации, целью созда­ния которой является пропаганда информационных технологий в туризме.

Разработки фирмы не являются замкнутой системой: продукты линейки «САМО» интегрированы с типовыми решениями компа­ний «1 С-Рарус» и «Парус», созданными для ведения бухгалтерского учета в турфирмах. Совместно с партнером, компанией «Мегатек», создан единый информационный сервер «Бронни» — современное технологическое решение, позволяющее аккумулировать информа­цию от многих туроператоров в автоматическом режиме.

«САМО-ТурАгент» может использовать сетевые турагентства. Имеющий трехуровневую архитектуру «Клиент — Сервер — База данных», он может быть установлен в любом количестве удаленных офисов. При этом в удаленных офисах устанавливается только «тонкий клиент», а центральная база данных хранится на сервере в центральном офисе и аккумулирует информацию из всех офисов. Суть решения заключается в следующем:

• в центральный офис устанавливается «САМО-ТурАгент» на базе MS SQL Server, а клиентские места автоматизируются версией «САМО-ТурАгент» на базе MS Access. Это позволяет локальным офисам работать автономно и не зависеть от качества каналов связи с центральным офисом;
• синхронизация баз данных происходит автоматически по расписанию или вручную по мере необходимости;
• заявки, введенные в офисах продаж, реплицируются в цен­тральный офис, а предложения туроператоров, введенные в цент­ральном офисе, становятся доступны всем агентствам сети.

Таким образом, центральный офис имеет полную информацию в масштабе реального времени о работе каждого агентства сети в отдельности и суммарные данные о работе всей сети. Это позволяет руководителю сетевого агентства видеть текущую финансовую картину деятельности сети в целом, анализировать качество работы отдельных точек продаж и конкретных менеджеров, осуществлять кадровые перестановки в целях усиления определенных точек продаж за счет более опытного персонала. Агентству же доступна лишь информация о его собственной деятельности.

Можно также использовать «гибридное решение», т.е. часть офисов может работать без собственной базы данных — на «тонком клиенте», а часть, имея свою базу данных. Такое деление удобно, когда у агентств сети разный юридический статус. Это решение также полезно для сетей агентств, создаваемых крупными ту­роператорами. В этом случае база данных предложений самого туроператора автоматически транслируется из «САМО-Тура» (программного комплекса для туроператоров) в центральную базу предложений «САМО-ТурАгента», а оттуда — в локальные базы данных сети агентств.

Наполнение базы данных предложений от других туропера­торов может происходить на уровне обмена файлами формата Travel XML или с помощью систем поиска и бронирования туров «Туры.ги» или «Форос».

Эта программа предназна­чена для автоматизации обмена информацией по оплатам между ПК «Мастер-Тур» и внешними системами: системами бухгалтерского учета («1С:Предприятие», «Парус»), управленческого учета (MBS Navision), системами типа «Клиент — Банк». В программе имеются функциональные возможности передачи в «1С:Предприятие» ин­формации об оплате путевок в ПК «Мастер-Тур», а также, не покидая интерфейса «1С:11редприятие» и при наличии в «1С:Предприятие» системы «Клиент — Банк», переноса платы в Г1К «Мастер-Тур».

На рынке программного обеспе­чения для турбизнеса одну из лидирующих позиций занимает компания «Мегатек», основанная в 1996 г. Компания разработала программы для небольших турагентств и крупных туроператоров, отправляющих и принимающих туристов. Программные продукты компании «Мегатек» применяются в России, на территории СНГ, в Турции, Австрии, Франции, Греции, Египте, Болгарии, Чехии, Испании, ОАЭ.

Компания «Мегатек» разработала «Мастер-Тур», ПК «Масгер- Interlook» и «Мастер-Агент»для создания замкнутого цикла обмена данными между субъектами туристического рынка. «Мастер- Interlook» предназначен для автоматизации деятельности туропе­ратора, работающего па приеме. Отличительными особенностями ПК являются специфический для туроператора на приеме механизм ценообразования и отображение на разных уровнях детализации взаиморасчетов с туроператорами, с одной стороны, и с поставщи­ками услуг — с другой.

Программа «Мастер-Агент» предназначена для автоматизации деятельности турагентства. С бурным развитием Интернета поя­вился «Мастер-Web» для онлайн-бронирований туров напрямую, минуя бумажную фазу.

Особого внимания заслуживает «Мастер-Тур» — программа для полной автоматизации работы турфирмы. На сегодняшний день ПК «Мастер тур» установлен более чем в 350 фирмах России и стран СНГ. Рассмотрим подробно эту программу.

Программный комплекс «Мастер-Тур» охватывает все основные аспекты деятельности турфирмы — от создания прайс-листа и ка­талогов до реализации турпродукта, от расчета реальной себестои­мости до ведения взаиморасчетов с поставщиками, от оперативного учета до управленческого. Программа «Мастер-Тур» позволяет реализовать практически все функции, необходимые для работы туристического офиса. Все режимы программы взаимосвязаны с офисом принимающей компании «Мастер-Interlook» и с готовым интернет-магазином на базе «Мастер-Тур» — «Мастер-Web», а также обеспечивается взаимосвязь с программой для турагентств «Мастер-Агент».

Программа «Мастер-Тур» разделена на несколько функцио­нальных блоков.

«Конструктор туров» предназначен для формирования пакетов услуг и программ туров, готовых к реализации, калькулирования их стоимости, расчета прибыли, комиссионных и т.д., причем каж­дая услу-Га, например стоимость проживания в отеле, может быть разной и зависеть от принимающего туроператора или даже пакета, в котором проживание в этом отеле используется в композиции с этими услугами и трансфером.

«Реализация турпродукта». Быстро составив тур по индиви­дуальному желанию клиента, введя паспортные данные клиента, менеджер получает возможность создавать все необходимые для оформления документы (договоры, ваучеры, списки туристов, анкеты в посольство и т.д.) автоматически. Все отчеты делаются в формате генератора отчетов Report Sharp-Shooter, что позволяет легко редактировать их в случае необходимости.

«Работа с партнерами» позволяет создавать базу данных партнеров. Каждому партнеру можно присваивать определенные признаки, назначать комиссионные, отслеживать срок действия договора.

«Финансовое состояние» дает возможность кассиру распеча­тывать приходно-расходные ордера, счета-фактуры, финансовые отчетные документы, экспортировать данные с помощью Г1К «Мастер-Центр оплат» в программу «1С» и таким образом контро­лировать взаиморасчеты с партнерами и оплату клиентами туров, оценивать реальное финансовое состояние фирмы в заданный момент.

«Администратор» — организация безопасной работы. Здесь можно определить полномочия работы в программном комплексе каждому сотруднику фирмы — от определения того, с какими ре­жимами может работать сотрудник, до того, к каким турам, странам или отдельным услугам он имеет допуск.

Справочный блок. В этом разделе редактируется список стран, го­родов и отелей. Менеджер может легко добавить новую категорию — любой другой справочник.

В настоящее время действует версия программы ПК «Мастер- Тур 2007.2». Эта версия теперь включает в себя поддержку русского и английского интерфейса программы. Приведем описание работы в программе «Мастер-Тур 2007.2».

Для создания нового тура нужно воспользоваться «Конструк­тором туров», выбрав соответствующий пункт меню ПК «Мас­тер-Тур» (из раздела «Формирование турпродукта»). Появится окно «Формирование и расчет туров». Для удобства описания оно разделено на блоки. Экран называется «Формирование и расчет ту­ров», потому что именно в этом экране происходит создание новых блоков услуг, туров и пакетов услуг, которые будут в дальнейшем использоваться при оформлении клиентов.

Программный комплекс «Мастер-Тур» состоит из следующих блоков.

• Первый блок «География тура» — это география тура, город и страна въезда, а также выпадающий список для выбора конкрет­ного тура.
• Второй блок «Операции с туром» представляет собой набор функциональных кнопок для операций с туром.
• Третий блок «Операции с услугами» представляет собой набор кнопок для работы с отдельными услугами.
• Четвертый блок «Продолжительность тура и настройка отоб­ражения колонок» отображает продолжительность тура в днях, а также служит для изменения вида таблицы со списком услуг.
• Пятый блок «Дополнительные атрибуты тура» позволяет указывать дополнительные атрибуты тура.
• Шестой блок «Описание услуг тура» — основная таблица ин­формационного блока для оформления сформированного тура с пакетом услуг и датой заезда.
• Седьмой блок «Выбор дат расчета тура» — устанавливается дата. Переключатель в положении «Даты» позволяет установить любую дату, но переключатель в положении «Заезды» позволяет выбрать только те даты, на которые имеются даты заездов (начала) тура, созданные в режиме «Даты туров».
• Восьмой блок «Финансовые расчеты тура» представляет со­бой финансовые аспекты расчета стоимости тура, планирование прибыли.
• Девятый блок «Стандартный набор функций».
• Десятый блок «Информация о туре» отображает информацию о свойствах тура.

Создание и редактирование туров. Тур можно создать с нуля, а можно — на основе существующего. Для редактирования уже созданных ранее пакетов, блоков услуг или туров необходимо выбрать соответствующий тур из выпадающего списка «Тур (все туры)» (первый блок). Чтобы создать новый тур на основе сущест­вующего, необходимо выбрать тур, услуги которого нужно будет использовать (второй блок), и диалоговое окно, в котором следует для ввода услуги выбрать кнопку «Добавить» в блоке «Операции с услугами». В окне «Редактированиеуслуги» для ввода любой услуги нужно пройти is режиме диалога по всем справочникам, связанным с описанием услуги.

Основные функции экрана «Формирование и расчет туров». Далее работа ведется в режиме формирования и расчета туров со списками для выбора страны въезда, города и конкретного тура. В третьем блоке редактируется стоимость текущей услуги, в четвер­гом блоке изменения вводятся в дополнительное поле «Скидка». В пятом блоке открывается экран формирования основной услуги, «Связывание услуги» и перемещения выбранной услуги из списка «Присоединямые услуги» в список «Присоединенные услуги». Все сведения о туре попадают в шестой блок в основную таблицу со списком услуг выбранного тура. Здесь учитываются данные, занесенные из седьмого блока, где указывается конкретная дата, на которую будет рассчитываться стоимость тура. Данный блок содержит два элемента выбора «Даты» и «Заезды», поле для за­несения даты вручную и текстовое поле, в котором отображается соответствующий дате день недели.

В восьмом блоке определяются финансовые аспекты расчета стоимости тура на базе следующих элементов. В режиме «Расчет» автоматически рассчитывается стоимость тура с учетом числа человек. В режиме «Прибыль (на человека)» отражается поле с относительным фиксированным значением прибыли на человека в процентах, а поле «Комиссионные, % » позволяет ввести предпо­лагаемую сумму комиссии в процентах.

Оформление путевки. В этот режим можно попасть также из всех режимов, в которых присутствует поле с номером путевки. Экран содержит всю информацию по оформленной путевке. Он функционально разделен на части.

Техническая часть: номер турпутевки, название тура, страна и город въезда, город начала поездки, сроки поездки, продолжитель­ность поездки в днях, число туристов.

В правой части содержится информация о покупателе: если покупателем является юридическое лицо, то название и город на­хождения партнера, данные о договоре с партнером, телефон, факс, e-mail и данные представителя (фамилия, имя, отчество контактно­го лица, паспортные данные, телефон, адрес, примечание). Если это физическое лицо, то в ноле покупателя стоит «Индивидуально», а для представителя: фамилия, имя, отчество туриста, заключившего договор, его паспортные данные, телефон, адрес, примечание.

Третий блок содержит информацию о валюте и стоимости путевки, скидке (процент или фиксированная величина), общей скидке по путевке и об основании. В центральной части располо­жена таблица с описанием услуг тура.

Над таблицей со списком услуг по путевке расположены функ­циональные кнопки, позволяющие редактировать каждую услугу или тур в целом. Данная информация в дальнейшем может быть использована при формировании отчета «Счет» в Г1К «Мастер- Тур».

После заполнения полей необходимо сохранить введенную информацию и можно перейти к работе с оформленной путевкой, чтобы распечатать необходимые документы, например, путевку, лист бронирования, счет-подтверждение и договор.

Финансовый модуль. Это рабочее место кассира, бухгалтера и финансового директора. В финансовый модуль включены следу­ющие функциональные возможности:

• ведение журнала учета денежных средств (занесение и про­смотр проводок по типам платежей, просмотр истории проводок, проведение приходных и расходных платежей при принятии платы за туруслуги и взаиморасчетах со всеми партнерами) — в основном меню программы режим «Касса»;
• контроль и проведение операций взаиморасчетов с партне­рами — в основном меню программы режим «Расчеты с партне­рами»-,
• проведение и контроль взаиморасчетов с турагентами — в основном меню программы режим «Расчеты с агентами»-,
• оценка финансового состояния фирмы при работе с вы­бранным партнером за определенный период — в основном меню программы режим «Финансовое состояние»-,
• быстрый анализ финансовых затрат по проведению конкрет­ного заезда по определенной путевке — в основном меню программы режим «Затраты по заезду».

В режиме «Касса» подразумевается движение всех денежных средств фирмы: наличных, безналичных, в рублях, ватюте и т.д. При входе в режим «Касса» из основного меню программы загружается экран «Журнал учета движения денежных средств», где отобра­жается список проведенных платежей и определенная проводка денежных средств, которая создается на основе заранее созданной кассовой операции.

Перед созданием платежа и добавлением новой проводки должны быть заполнены справочники типовых операций и курсы валют. Чтобы создать новую проводку, в экране «Журнал учета и движения денежных средств» загружается экран «Платеж» и про­водка создается на основе заранее созданной кассовой операции. Заполняются поля выбора валюты платежа, названия партнеров, название самой фирмы-владельца, в поле «Касса» — список назва­ний отделов фирмы-владельца или ее филиалов, ноля пользователя, создающего платеж. Далее сохраняется проводка по оплачиваемой путевке (приход) или поставщику (если расход) и распечатываются необходимые документы (приходный, расходный ордера, счет-факту­ра). В программе «Мастер-Тур» предусмотрен просмотр истории от­дельной проводки и возможность переноса данных в бухгалтерские программы. Программа «Мастер-Тур» адаптирована с программой «1С:Предприятие», поэтому признаком «Переносить в 1С» помеча­ются платежи, которые впоследствии будут передаваться в другие бухгалтерские программы.